Chính sách Bảo mật này mô tả cách longdan.co.uk (gọi là “Trang web” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông tin Cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc mua hàng từ Trang web.

Tóm tắt

Chúng tôi, Công ty TNHH Longdan, tôn trọng tính bảo mật của thông tin cá nhân của bạn và sẽ thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để đảm bảo rằng tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi sở hữu hoặc kiểm soát được giữ an toàn và bảo mật, đồng thời ngăn chặn việc truy cập và sử dụng trái phép thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn, bạn đồng ý với việc chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ (bao gồm chuyển giao) và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật này.
Chúng tôi đã trình bày tất cả các chi tiết bên dưới.
Vui lòng dành thời gian đọc và hiểu chính sách này.

Về Chúng Tôi

Chúng tôi là Công ty TNHH Longdan.
Chúng tôi là 'người kiểm soát dữ liệu' của thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, có nghĩa là chúng tôi kiểm soát cách thức thông tin được sử dụng và xử lý.

Thu thập Thông tin Cá nhân

THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ BẠN
Một số thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, chẳng hạn như khi bạn mở tài khoản trực tuyến với chúng tôi,
khi bạn đăng ký Thẻ Longdan Plus và khi bạn thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Bạn cũng có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân khi bạn liên hệ với dịch vụ khách hàng, tương tác với các kênh mạng xã hội của chúng tôi, tham gia các cuộc thi, trả lời khảo sát hoặc cung cấp phản hồi hoặc đánh giá sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Thông tin này sẽ bao gồm tên của bạn, tên người dùng hoặc định danh tương tự, ngày sinh, thông tin liên hệ (địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email và số điện thoại) và sở thích tiếp thị của bạn.

THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP KHI BẠN MUA SẮM VỚI CHÚNG TÔI
Khi bạn mua sắm với chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin tài chính và giao dịch của bạn. Nếu bạn có Thẻ Longdan Plus, chúng tôi sẽ thu thập số thẻ Longdan Plus của bạn để cập nhật tài khoản, và chúng tôi sẽ lưu lại hồ sơ những gì bạn mua từ chúng tôi để có thể cung cấp cho bạn các ưu đãi phù hợp trong tương lai.
Nếu bạn đến thăm cửa hàng, hình ảnh của bạn có thể được ghi lại trên các camera CCTV trong cửa hàng.

THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ THIẾT BỊ CỦA BẠN
Khi bạn tương tác với trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật về thiết bị, hành động duyệt web và các mẫu hành vi của bạn. Chúng tôi cũng theo dõi tần suất bạn truy cập và sử dụng các trang web và ứng dụng di động của chúng tôi. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân này bằng cách sử dụng cookie, nhật ký máy chủ và các công nghệ tương tự khác. Chúng tôi có thể nhận được dữ liệu kỹ thuật về bạn nếu bạn truy cập các trang web khác sử dụng cookie của chúng tôi.
Bạn có thể thiết lập trình duyệt của mình để từ chối tất cả hoặc một số cookie của trình duyệt, hoặc để cảnh báo khi trang web thiết lập hoặc truy cập cookie. Nếu bạn vô hiệu hóa hoặc từ chối cookie, xin lưu ý rằng một số phần của trang web này có thể trở nên không truy cập được hoặc không hoạt động đúng cách.

THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ BÊN THỨ BA
Chúng tôi có thể nhận được dữ liệu cá nhân về bạn từ các bên thứ ba, chẳng hạn như:
• Dữ liệu kỹ thuật từ các bên sau:
• Acác nhà cung cấp phân tích như Google;
• Amạng quảng cáo; và
• Search information providers.
• TôiThông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán và giao hàng như Mastercard, Barclaycard, American Express.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu từ bên thứ ba để hỗ trợ trong việc đảm bảo độ chính xác của dữ liệu.

Chia sẻ Thông tin Cá nhân

WITHIN LONGDAN LTD.
Chúng tôi chia sẻ thông tin từ kinh doanh trực tuyến của mình với longdan.co.uk & theplantbasestore.com và có các thỏa thuận tương tự giữa các doanh nghiệp trực tuyến và cửa hàng khác của chúng tôi. Điều này là vì chúng tôi hy vọng có thể xây dựng mối quan hệ với bạn trên tất cả các thương hiệu và doanh nghiệp khác nhau của mình, và chúng tôi muốn có thể mang đến cho bạn trải nghiệm chất lượng cao với giá trị xứng đáng mỗi khi và bằng bất kỳ cách nào bạn mua sắm với chúng tôi. Đây cũng là cách duy nhất để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn đầy đủ các lợi ích của Thẻ Longdan Plus.

VỚI CÁC BÊN THỨ BA BÊN NGOÀI
Đôi khi chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các tổ chức làm việc cùng chúng tôi, nhằm hỗ trợ các hoạt động được liệt kê ở trên. Chúng tôi đảm bảo rằng các công ty này ký kết các hợp đồng yêu cầu họ bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích riêng của họ. Các tổ chức này bao gồm:
• Nhà cung cấp dịch vụ CNTT và quản trị hệ thống.
• Cố vấn chuyên nghiệp (bao gồm pháp lý, kiểm toán, tuân thủ và bảo hiểm)
• Lưu trữ web, dịch vụ nội dung trực tuyến và lưu trữ dữ liệu
• Nghiên cứu thị trường và thu thập hoặc phân tích phản hồi của khách hàng
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Những người khác giúp chúng tôi cung cấp các trang web, ứng dụng di động, mạng WIFI tại cửa hàng, cửa hàng, Thẻ Longdan Plus và các dịch vụ liên quan đến bạn
• Các cơ quan tham chiếu tín dụng để phòng chống gian lận
• Các công ty mạng xã hội như Facebook và Twitter với vai trò nhà quảng cáo

Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi sử dụng Thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm: cung cấp sản phẩm để bán, xử lý thanh toán, vận chuyển và hoàn tất đơn hàng của bạn, cũng như cập nhật cho bạn về các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi mới.

CƠ SỞ HỢP PHÁP
Theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (“GDPR”), nếu bạn là cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu (“EEA”), chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn;
• Hiệu suất của hợp đồng giữa bạn và Trang web;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi;
• Để bảo vệ các lợi ích thiết yếu của bạn;
• Để thực hiện một nhiệm vụ được tiến hành vì lợi ích công cộng;
• Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi, không vượt qua các quyền và tự do cơ bản của bạn.

LÀM THẾ NÀO CHÚNG TÔI SẼ SỬ DỤNG THÔNG TIN VỀ BẠN

Chúng tôi đã trình bày dưới đây, theo định dạng bảng, mô tả tất cả các cách chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, cùng với các cơ sở hợp pháp mà chúng tôi dựa vào để thực hiện. Chúng tôi cũng đã xác định các lợi ích hợp pháp của mình khi thích hợp.

Mục đích/Hoạt động	Cơ sở hợp pháp để xử lý bao gồm cơ sở lợi ích hợp pháp
Đăng ký làm khách hàng mới	-    Sự đồng ý của bạn
Video và hình ảnh cho mục đích tiếp thị và quảng bá	-    Mục đích hợp pháp cho các hoạt động tiếp thị và quảng bá
Để xử lý và giao đơn hàng của bạn bao gồm: (a) Quản lý thanh toán, phí và lệ phí (b) Thu thập và thu hồi tiền nợ của chúng tôi	-    Cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để thực hiện đơn hàng của bạn hoặc thu hồi các khoản nợ đối với chúng tôi)
Để quản lý mối quan hệ của chúng tôi với bạn, có thể bao gồm: (a) Thông báo cho bạn về các thay đổi đối với điều khoản hoặc chính sách bảo mật của chúng tôi (b) Yêu cầu bạn để lại đánh giá hoặc phản hồi (c) Phản hồi các câu hỏi và bình luận của bạn, các bài đăng và câu hỏi trên mạng xã hội (d) Tiếp thị.	-    Cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để cập nhật hồ sơ và nghiên cứu cách khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi) -    Sự đồng ý của bạn (cho tiếp thị điện tử)
Để bạn có thể tham gia rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc hoàn thành khảo sát	-    Sự đồng ý của bạn
Để quản lý và bảo vệ doanh nghiệp cũng như trang web này của chúng tôi (bao gồm khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, bảo trì hệ thống, hỗ trợ, báo cáo và lưu trữ dữ liệu)	-    Cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để vận hành doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ quản trị và CNTT, bảo mật mạng, ngăn chặn gian lận và trong bối cảnh tái tổ chức doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc tập đoàn)
Để cung cấp nội dung trang web và quảng cáo phù hợp với bạn cũng như đo lường hoặc hiểu hiệu quả của các quảng cáo mà chúng tôi phục vụ cho bạn	-    Cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để nghiên cứu cách khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, để phát triển chúng, để mở rộng kinh doanh và để thông báo chiến lược tiếp thị của chúng tôi)
Sử dụng phân tích dữ liệu thu thập từ trang web, ứng dụng di động và mạng WIFI tại cửa hàng của chúng tôi để cải thiện trang web, sản phẩm/dịch vụ, tiếp thị, mối quan hệ với khách hàng và trải nghiệm khách hàng	-    Cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để xác định các loại khách hàng cho sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, để giữ cho trang web của chúng tôi được cập nhật và phù hợp, để phát triển kinh doanh và để thông báo chiến lược tiếp thị của chúng tôi)
Xem xét các giao dịch mua trước của bạn để đưa ra các đề xuất và khuyến nghị về hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bạn quan tâm	-    Cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để phát triển sản phẩm/dịch vụ và mở rộng kinh doanh)
Để cung cấp năng lượng cho các biện pháp và dịch vụ bảo mật của chúng tôi nhằm bảo vệ bạn và doanh nghiệp của chúng tôi	-    Cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi để bạn có thể truy cập trang web của chúng tôi một cách an toàn.
CCTV cho An ninh và an toàn công cộng	-    Cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi nhằm phòng chống tội phạm và đảm bảo an toàn công cộng, và phù hợp với các thông báo về quyền riêng tư cụ thể được hiển thị tại cửa hàng.

 

GIỮ CHÂN
Để đảm bảo chúng tôi đáp ứng các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, chúng tôi chỉ giữ thông tin của bạn trong thời gian thực sự cần thiết cho các mục đích mà chúng tôi đã thu thập thông tin đó ngay từ đầu, bao gồm việc cung cấp cho bạn các dịch vụ bạn đã yêu cầu, đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và quy định, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.
Trong hầu hết các trường hợp, điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ giữ thông tin của bạn miễn là bạn tiếp tục mua sắm với chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, và trong một khoảng thời gian sau đó cho mục đích thuế và phòng trường hợp bạn bắt đầu mua sắm với chúng tôi một lần nữa.
Sau đó, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu để không thể liên kết lại với bạn. Để biết thêm thông tin về quyền xóa dữ liệu của bạn, vui lòng xem phần ‘Quyền của bạn’ bên dưới.

QUYẾT ĐỊNH TỰ ĐỘNG
Nếu bạn là cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bạn có quyền phản đối việc xử lý dựa duy nhất trên quyết định tự động (bao gồm cả việc phân tích hồ sơ), khi quyết định đó có ảnh hưởng pháp lý đối với bạn hoặc ảnh hưởng đáng kể đến bạn theo cách khác.
Chúng tôiLÀMtham gia vào việc ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng quan trọng khác sử dụng dữ liệu khách hàng.
Bộ xử lý Shopify của chúng tôi sử dụng quyết định tự động hạn chế để ngăn chặn gian lận mà không có ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể khác đối với bạn.
Các dịch vụ bao gồm các yếu tố của việc ra quyết định tự động bao gồm:

• Tạm thời từ chối danh sách các địa chỉ IP liên quan đến các giao dịch thất bại lặp đi lặp lại. Danh sách từ chối này tồn tại trong một khoảng thời gian ngắn vài giờ.
• Tạm thời từ chối danh sách các thẻ tín dụng liên kết với các địa chỉ IP bị từ chối. Danh sách từ chối này tồn tại trong một số ngày ngắn.

Quyền của bạn

Dưới một số điều kiện nhất định, bạn có quyền:
• Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của bạn
Điều này cho phép bạn nhận được một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và kiểm tra xem chúng tôi có đang xử lý hợp pháp thông tin đó hay không. Chúng tôi có thể cần yêu cầu bạn cung cấp thông tin cụ thể để giúp xác nhận danh tính của bạn và đảm bảo quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.
• Yêu cầu sửa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn
Điều này cho phép bạn sửa bất kỳ thông tin nào chưa đầy đủ hoặc không chính xác mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Chúng tôi có thể cần xác minh độ chính xác của bất kỳ dữ liệu mới nào bạn cung cấp cho chúng tôi.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
Điều này cho phép bạn yêu cầu chúng tôi xóa hoặc loại bỏ thông tin cá nhân khi không có lý do chính đáng để chúng tôi tiếp tục xử lý thông tin đó. Chúng tôi có thể không luôn đáp ứng được yêu cầu xóa của bạn vì những lý do pháp lý cụ thể, và nếu có, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn vào thời điểm bạn gửi yêu cầu.
• Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn
Bạn cũng có quyền phản đối khi chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp và nếu thông tin cá nhân của bạn được xử lý tự động hoặc được phân tích hồ sơ. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi các tin nhắn tiếp thị cho bạn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn
Điều này cho phép bạn yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn, hoặc bên thứ ba mà bạn đã chọn, dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và có thể đọc được bằng máy. Lưu ý rằng quyền này chỉ áp dụng đối với thông tin tự động mà bạn ban đầu đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng hoặc khi chúng tôi sử dụng thông tin đó để thực hiện hợp đồng với bạn.
• Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào
Khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ việc xử lý nào đã được thực hiện trước khi bạn rút lại sự đồng ý của mình. Nếu bạn rút lại sự đồng ý, chúng tôi có thể không cung cấp được một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra vào thời điểm bạn rút lại sự đồng ý.

Nếu bạn là cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bạn có quyền truy cập vào Thông tin Cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, chuyển nó sang dịch vụ mới, và yêu cầu Thông tin Cá nhân của bạn được sửa chữa, cập nhật hoặc xóa bỏ. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ dưới đây.

Văn phòng đăng ký: 4 Estate Way, Leyton, London E10 7JN
Đăng ký tại Anh và xứ Wales, số đăng ký công ty 05748278
Mã số VAT 911 613 262
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trực tuyến, qua điện thoại số 020 8556 8828 hoặc email tại longdan@longdan.co.uk

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được xử lý ban đầu tại Ireland và sau đó sẽ được chuyển ra ngoài châu Âu để lưu trữ và xử lý thêm, bao gồm cả Canada và Hoa Kỳ. Để biết thêm thông tin về cách các chuyển giao dữ liệu tuân thủ GDPR, vui lòng xem Sách trắng GDPR của Shopify:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

Bánh quy

Cookie là một lượng nhỏ thông tin được tải xuống máy tính hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng một số loại cookie khác nhau, bao gồm cookie chức năng, hiệu suất, quảng cáo và cookie mạng xã hội hoặc nội dung. Cookie giúp trải nghiệm duyệt web của bạn tốt hơn bằng cách cho phép trang web ghi nhớ các hành động và sở thích của bạn (chẳng hạn như đăng nhập và lựa chọn khu vực). Điều này có nghĩa là bạn không phải nhập lại thông tin này mỗi khi quay lại trang web hoặc duyệt từ trang này sang trang khác. Cookie cũng cung cấp thông tin về cách mọi người sử dụng trang web, ví dụ như liệu đây có phải là lần đầu họ truy cập hay họ là người truy cập thường xuyên.

Chúng tôi sử dụng các cookie sau để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn trên Trang web của chúng tôi và cung cấp dịch vụ.

Thời gian một cookie lưu trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn phụ thuộc vào việc nó là cookie “lâu dài” hay “phiên”. Cookie phiên tồn tại cho đến khi bạn ngừng duyệt web và cookie lâu dài tồn tại cho đến khi hết hạn hoặc bị xóa. Hầu hết các cookie chúng tôi sử dụng là cookie lâu dài và sẽ hết hạn trong khoảng từ 30 phút đến hai năm kể từ ngày chúng được tải xuống thiết bị của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie theo nhiều cách khác nhau. Xin lưu ý rằng việc xóa hoặc chặn cookie có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng của bạn và một số phần của trang web của chúng tôi có thể không còn truy cập đầy đủ được nữa.

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể chọn chấp nhận hay không chấp nhận cookie thông qua các điều khiển trình duyệt của bạn, thường được tìm thấy trong menu “Công cụ” hoặc “Tùy chọn” của trình duyệt. Thông tin chi tiết về cách thay đổi cài đặt trình duyệt hoặc cách chặn, quản lý hoặc lọc cookie có thể được tìm thấy trong tệp trợ giúp của trình duyệt hoặc qua các trang web nhưwww.allaboutcookies.org.

Ngoài ra, xin lưu ý rằng việc chặn cookie có thể không hoàn toàn ngăn chặn cách chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba như các đối tác quảng cáo của chúng tôi. Để thực hiện quyền của bạn hoặc từ chối một số cách sử dụng thông tin của bạn bởi các bên này, vui lòng làm theo hướng dẫn trong phần “Quảng cáo Hành vi” ở trên.

Không Theo Dõi

Xin lưu ý rằng do không có sự hiểu biết nhất quán trong ngành về cách phản hồi các tín hiệu "Không Theo Dõi", chúng tôi không thay đổi các phương thức thu thập và sử dụng dữ liệu khi phát hiện tín hiệu như vậy từ trình duyệt của bạn.

Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh, ví dụ, các thay đổi trong các thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hoặc quy định khác.

Liên hệ

Để biết thêm thông tin về các chính sách bảo mật của chúng tôi, nếu bạn có thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại [email address] hoặc qua thư theo địa chỉ dưới đây:

Văn phòng đăng ký: 4 Estate Way, Leyton, London E10 7JN
Đăng ký tại Anh và Wales, số đăng ký công ty 05748278
Mã số VAT 911 613 262
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trực tuyến, qua điện thoại số 020 8556 8828 hoặc email tại longdan@longdan.co.uk

Cập nhật lần cuối: 04 tháng 6 năm 2021

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi về khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. Bạn có thể liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của mình hoặc cơ quan giám sát của chúng tôi tại đây:https://ico.org.uk/make-a-complaint