Câu hỏi thường gặp
Đang chuyển hàng
Để biết thông tin chi tiết về chi phí vận chuyển, vui lòng truy cập trang này.
2-3 ngày làm việc. Việc giao hàng phải có chữ ký.
Chi tiêu tối thiểu là £20 .
Bất cứ nơi nào ở Anh .
Hiện tại chúng tôi không thể giao hàng bên ngoài Vương quốc Anh.
Dịch vụ chuyển phát nhanh được cung cấp bởi DHL.< /p>
Truy cập Trang Theo dõi DHL sau đó chọn tùy chọn phù hợp nhất với bạn.
Bạn sẽ được thông báo về sự chậm trễ trong việc giao hàng. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào, hãy gửi email đến longdan@longdan. co.uk
Đặt hàng
Chúng tôi luôn mong muốn đảm bảo cung cấp những sản phẩm mà khách hàng yêu thích, nhưng nếu bạn cần trả lại đơn đặt hàng, chúng tôi sẵn lòng trợ giúp.
Hãy nhớ chụp ảnh, hiển thị rõ ràng sản phẩm bạn muốn trả lại, sau đó gửi email trực tiếp cho chúng tôi kèm theo hình ảnh và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình.
Khi bạn hoàn tất đơn hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận chứa chi tiết đơn hàng của bạn.
Bạn không thể xem email? Bạn có thể cần kiểm tra lại thư mục Rác của mình.
Bạn có thể tìm thấy các cửa hàng tạp hóa phù hợp với chế độ ăn kiêng đặc biệt bằng cách nhấp vào tab "Lối sống" bên dưới thanh tìm kiếm.
Xin lưu ý rằng chúng tôi cố gắng hết sức để liên tục cập nhật nội dung sản phẩm nhằm cung cấp cho bạn những thông tin phù hợp liên quan đến nhiều chế độ ăn kiêng đặc biệt, cảnh báo chất gây dị ứng cũng như lối sống đa dạng nhằm giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thú vị. Tuy nhiên, nếu bạn thấy bất kỳ sai sót nào trên trang hoặc nội dung sản phẩm của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi hoặc báo cáo trong phần trò chuyện trực tiếp của chúng tôi và chúng tôi sẽ cập nhật sớm nhất có thể.
Chúng tôi sẽ tính phí đơn đặt hàng của bạn sau khi bạn nhận được email xác nhận từ chúng tôi.
Nếu một mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi xin vui lòng gửi email longdan@longdan.co.uk kèm theo hình ảnh về lỗi và chúng tôi có thể sắp xếp hoàn lại tiền hoặc trả lại.
Thăm của chúng tôi trang chính sách hoàn trả để biết thêm thông tin.
Tài khoản
Sau đây có thể là lý do khiến bạn không thể thanh toán:
- Giỏ hàng của bạn có cả sản phẩm đơn vị và sản phẩm số lượng lớn.
- Mã bưu điện của bạn không đúng hoặc không có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
- Giá trị đơn hàng của bạn có thể thấp hơn mức chi tiêu tối thiểu của chúng tôi (£20).
- Cũng có thể là vậy thẻ của bạn có thể sắp hết hạn. Chúng tôi chỉ nhận thanh toán cho đơn hàng khi khách hàng đã xác nhận đơn hàng.
Rất tiếc, chúng tôi không thể xác minh thẻ mới của bạn vì nó không thể được kích hoạt cho đến khi thẻ hiện tại của bạn hết hạn.
Nếu bạn không nghĩ đó là một trong những điều trên, bạn sẽ cần liên hệ với ngân hàng của mình để đảm bảo không có vấn đề gì với thẻ của bạn. Họ cũng sẽ có thể xác minh thẻ mới cho bạn.
Việc thanh toán sẽ CHỈ được thực hiện sau khi xác nhận đơn hàng của bạn.
Bạn có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng của mình nếu đơn hàng chưa được gửi đi. Vui lòng liên hệ longdan@longdan.co.uk nếu bạn muốn hủy hoặc chỉnh sửa đơn đặt hàng của mình.
Khi bạn đăng nhập, hãy nhấp vào 'Quên mật khẩu của bạn?' liên kết.
Hãy làm theo hướng dẫn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết an toàn qua email để bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình.
Lưu ý: Người dùng AOL có thể bị chặn email, vì vậy nếu bạn không nhận được bất cứ điều gì từ chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ longdan@longdan.co.uk Chúng tôi rất sẵn lòng đặt lại mật khẩu cho bạn.
Bất kỳ câu hỏi?
Nếu chúng tôi vẫn chưa trả lời câu hỏi của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bên dưới và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể.