Để biết thông tin chi tiết về chi phí vận chuyển, vui lòng truy cập trang này.

- Đơn hàng bán lẻ: giao hàng trong 2-3 ngày làm việc.
- Đơn hàng số lượng lớn: giao hàng trong 3-5 ngày làm việc.
Các đơn hàng phải được ký nhận.

Chi tiêu tối thiểu là £20.

Bất cứ đâu ở Vương quốc Anh.

Hiện tại chúng tôi không thể giao hàng ra ngoài Vương quốc Anh.

Dịch vụ chuyển phát được cung cấp bởi DHL.

Truy cập Trang theo dõi DHL sau đó chọn tùy chọn phù hợp nhất với bạn.

Bạn sẽ được thông báo về sự chậm trễ trong việc giao hàng của bạn. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì, hãy gửi email đến longdan@longdan.co.uk

Truy cập trang theo dõi DHL. 
Bạn cũng sẽ nhận được liên kết theo dõi qua email khi gói hàng của bạn được gửi đi.

Chúng tôi luôn hướng tới việc đảm bảo cung cấp những sản phẩm mà khách hàng sẽ yêu thích, nhưng nếu bạn cần trả lại một đơn hàng, chúng tôi rất vui lòng giúp đỡ.

Vui lòng chắc chắn chụp một bức ảnh, rõ ràng cho thấy sản phẩm bạn muốn trả lại và sau đó gửi email cho chúng tôi trực tiếp với bức ảnh đính kèm, và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình.

Khi bạn đã hoàn thành đơn hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận chứa thông tin đơn hàng của bạn.

Không thấy email? Bạn có thể cần kiểm tra lại thư mục Rác của mình.

Qua email: longdan@longdan.co.uk – chúng tôi trả lời suốt cả ngày, mỗi ngày. Vui lòng cho phép tối đa 24 giờ để nhận được phản hồi.

Bạn có thể tìm thấy thực phẩm phù hợp cho chế độ ăn đặc biệt bằng cách nhấp vào tab "Lối sống" bên dưới thanh tìm kiếm.

Xin lưu ý rằng chúng tôi luôn cố gắng cập nhật nội dung sản phẩm để cung cấp cho bạn thông tin phù hợp liên quan đến nhiều chế độ ăn đặc biệt, cảnh báo dị ứng, cũng như nhiều lối sống khác nhau nhằm mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thú vị. Tuy nhiên, nếu bạn thấy bất kỳ sai sót nào trên trang của chúng tôi hoặc nội dung sản phẩm, xin vui lòng gửi email cho chúng tôi hoặc báo cáo qua trò chuyện trực tiếp và chúng tôi sẽ cập nhật ngay khi có thể.

Chúng tôi sẽ tính phí cho đơn hàng của bạn sau khi bạn nhận được một email xác nhận từ chúng tôi.

Nếu một mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng gửi email đến longdan@longdan.co.uk kèm theo hình ảnh của lỗi và chúng tôi có thể sắp xếp hoàn tiền hoặc trả hàng. 
Truy cập trang chính sách hoàn trả của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Các lý do sau đây có thể là nguyên nhân khiến bạn không thể thanh toán:

- Giỏ hàng của bạn chứa cả sản phẩm đơn lẻ và sản phẩm số lượng lớn.

- Mã bưu điện của bạn không chính xác hoặc không có trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

- Giá trị đơn hàng của bạn có thể dưới mức chi tiêu tối thiểu của chúng tôi (£20).

- Có thể là thẻ của bạn sắp hết hạn. Chúng tôi chỉ nhận thanh toán cho các đơn hàng khi khách hàng đã xác nhận đơn hàng của họ.
Rất tiếc, chúng tôi không thể xác minh thẻ mới của bạn vì nó không thể được kích hoạt cho đến khi thẻ hiện tại của bạn hết hạn.
Nếu bạn không nghĩ rằng đó là một trong hai lý do trên, bạn sẽ cần liên hệ với ngân hàng của mình để đảm bảo không có vấn đề gì với thẻ của bạn. Họ cũng sẽ có thể xác minh một thẻ mới cho bạn.

Thanh toán sẽ chỉ được thực hiện sau khi xác nhận đơn hàng của bạn.

Bạn có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng của mình nếu nó chưa được gửi đi. Vui lòng liên hệ longdan@longdan.co.uk nếu bạn muốn hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng của mình.

Khi bạn đăng nhập, hãy nhấp vào liên kết 'Quên mật khẩu?'.

Làm theo hướng dẫn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết bảo mật qua email để bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình.

Lưu ý: Người dùng AOL có thể bị chặn email, vì vậy nếu bạn không nhận được gì từ chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại longdan@longdan.co.uk Chúng tôi sẽ rất vui lòng đặt lại mật khẩu cho bạn.