船运

有关运费的详细信息,请访问此页面

- 零售订单:2-3 个工作日内发货。
- 批量订单:3-5个工作日内交货。

交货必须签字。

最低消费为 £20.

英国的任何地方。

目前,我们无法英国以外的地区发货。

快递服务由DHL提供。

访问DHL 跟踪页面,然后选择最适合您的选项。

您将收到有关交货延迟的通知。如果您有任何问题,请发送电子邮件至 longdan@longdan.co.uk

命令

访问DHL 跟踪页面。 
当您的包裹发货时,您还将通过电子邮件获得跟踪链接。

我们始终致力于确保提供客户喜爱的产品,但如果您需要退货,我们很乐意提供帮助。

请务必拍照,清楚地显示您要退货的产品,然后直接通过电子邮件给我们附上照片,我们将指导您完成整个过程。

当您成功完成订单后,我们将向您发送包含您的订单详细信息的确认电子邮件。

看不到电子邮件?您可能需要仔细检查您的垃圾文件夹。

通过电子邮件: longdan@longdan.co.uk – 我们每天都在回答。请等待最多 24 小时的回复时间。

您可以通过点击搜索栏下方的“生活方式”标签找到适合特殊饮食的杂货。

请注意,我们尽力不断更新产品内容,为您提供与许多特殊饮食、过敏原警告以及各种生活方式相关的合适信息,以使您的购物体验愉快。但是,如果您发现我们的页面或产品内容有任何错误,请给我们发送电子邮件或向我们的实时聊天报告,我们将尽快进行更新。

在您收到我们发送的确认电子邮件后,我们将向您收取订单费用。

如果物品损坏或有缺陷,请发送电子邮件至 longdan@longdan.co.uk,并附上缺陷图片,我们可以安排退款或退货。 
请访问我们的退货政策页面以了解更多信息。

帐户

您无法结帐的原因可能有以下几种:

- 您的购物车包含单位产品和散装产品。

- 您的邮政编码不正确或不在我们的数据库中。

- 您的订单价值可能低于我们的最低消费(20 英镑)。

- 也可能是您的卡即将过期。我们仅在客户确认订单后才收取订单付款。
遗憾的是,我们无法验证您的新卡,因为在您当前的卡到期之前该卡无法激活。
如果您认为不是上述任何一种情况,您需要联系您的银行以确保您的卡没有问题。他们还可以为您验证新卡。

仅在确认您的订单后才会付款。

如果订单尚未发货,您可以取消或编辑订单。请联系 longdan@longdan.co.uk 如果您想取消或编辑您的订单。

登录后,点击“忘记密码?”关联。

按照说明操作,我们将通过电子邮件向您发送安全链接,以便您重置密码。

注意:AOL 用户的电子邮件可能被屏蔽,因此如果您没有收到我们的任何信息,请向我们发送电子邮件: longdan@longdan.co.uk 我们很乐意为您重置密码。

客户支持

+44 (0) 20 8556 8828 

发送一个消息

longdan@longdan.co.uk